CCW Customer Contact Week: le salon
Pérenniser les centres d’opérations et de relations clients axés sur le numérique
L’évolution des centres de contact s’est accélérée comme jamais auparavant – des agents de centres d’appels et des multiples points de contact, à la rationalisation des canaux de libre-service numériques d’abord. La qualité, l’efficacité et le standardisation du service client étant la norme de l’industrie, qu’est-ce qui vous permet de vous démarquer? Une myriade de solutions technologiques disponibles est sans aucun doute la clé pour pérenniser vos centres de contact client. Comment mettre en œuvre et rationaliser les opérations et les processus clients de digitalfirst ? Comment faire passer l’engagement et l’interaction client au niveau supérieur ? Comment pouvez-vous positionner votre centre de contact comme un hub générateur de valeur pour votre entreprise ?
Rejoignez-nous à Singapour en juin 2023, alors que nous réunissons une fois de plus les leaders des centres de contact et de l’expérience client à travers l’Asie dans le plus grand rassemblement de centres de contact de la région.